当前位置：首页> 退款说明
新手指南
退款说明
在办理退款前，请确保您的商品符合退货政策。如果售后人员同意了您的退款申请，退款将按照原路径退回。
邮费退还说明
| 退货原因 | 发货邮费 | 寄回邮费 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 客户自己的原因 | 客户承担 | 客户承担 | 一律不接受客户的到付邮件或者平邮邮件 |
| 物流配送、第三方不可抗力平台自己的原因 | 平台承担 | 平台承担 | 寄出邮费按照商品价格比例分摊用户退回的邮费将返还用户的账户 |
关税退还说明
| 退货原因 | 关税 |
|---|---|
| 客户自己的原因 | 关税相关损失，客户承担 |
| 物流配送、第三方不可抗力平台自己的原因 | 关税相关损失，平台承担 |
优惠券退还说明
| 优惠券类型 | 退还方式 |
|---|---|
| 满减优惠券 | 不退还 |
| 直接抵扣类现金券 | 商品退款完成后，不退回已使用的现金券 |
目前平台上能适用的优惠券包括两种类型：满减优惠券和直接抵扣类现金券。在进行售后退款时，满减优惠券的金额将不予退还。直接抵 扣类现金券优惠的金额在退款完成后，现金券不返还。